Politique d’expédition
Quand puis-je recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la date de la commande.
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables après la date d’expédition, selon la disponibilité du transporteur et la destination.
Nous vous prions de nous excuser si des retards surviennent en raison du dédouanement, d’un contrôle douanier ou de problèmes de transport liés au transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera communiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur 17TRACK.
Quels sont vos frais de livraison ?
Nous appliquons des frais de livraison fixes de 5,99 USD pour toutes les destinations dans le monde.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous proposons actuellement la livraison dans le monde entier.
Toutefois, si votre pays n’est pas pris en charge par nos partenaires logistiques, nous vous en informerons rapidement afin d’apporter les modifications nécessaires à votre commande.
Pour plus d’informations concernant les destinations disponibles, veuillez nous contacter à :
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
La modification de l’adresse de livraison est possible jusqu’à 23 h 00 (PDT, GMT-7) le jour même où la commande a été passée.
Pour demander une modification, veuillez nous contacter à :
Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?
Oui, c’est possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables habituels, hors jours fériés.
Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée à partir du lundi suivant.
Une partie des marchandises est expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les autres articles sont produits et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.