Politique de retour
Annulation
Nous acceptons les demandes d’annulation de commande avant l’expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral.
Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception du produit pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et se trouver dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.
Pour effectuer votre retour, nous vous demanderons de fournir un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais d’expédition, y compris les frais liés au retour. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception.
Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant correspondant sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou non reçus (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement sur votre compte.
Contactez également votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Pour obtenir l’adresse de retour, veuillez contacter notre service client à :