Politique de confidentialité
Merci de visiter notre site Web, exploité par Bruzelavo (la « Société »). Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne agréable et sécurisée ainsi qu’un service de qualité. Cet engagement comprend le respect et la protection de la confidentialité de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (le « Site »). Le Site ainsi que l’ensemble de ses fonctionnalités sont collectivement désignés comme les « Services ».
Cette Politique de confidentialité explique également comment la Société peut utiliser et partager vos données personnelles, ainsi que les moyens dont vous disposez pour contrôler certaines utilisations de ces informations.
En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.
Quelles informations la Société collecte-t-elle ?
La Société peut recueillir des informations auprès de vous ou à votre sujet de différentes manières.
Interactions avec la Société : Nous recueillons des informations concernant vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut notamment se produire lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat, vous inscrivez à nos newsletters ou listes de diffusion, participez à une promotion, laissez un avis sur un produit, répondez à une enquête ou nous contactez.
Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation.
Informations concernant un tiers : Si vous utilisez nos Services pour envoyer une communication à une autre personne, nous pouvons recueillir certaines informations telles que son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et/ou son adresse de livraison.
Informations collectées automatiquement : Nous ou nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies, pixels, fichiers journaux, JavaScript et d’autres technologies afin de recueillir certaines informations concernant votre utilisation du Site.
Ces informations peuvent notamment inclure votre type de navigateur, votre système d’exploitation, votre appareil mobile, les pages consultées, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, les identifiants de votre appareil, les sites visités avant notre Site, la durée de votre visite ainsi que d’autres données relatives à votre utilisation du Site.
Ces informations nous permettent notamment d’améliorer votre expérience d’achat, de mémoriser certaines préférences, d’analyser l’utilisation du Site et de vous proposer des contenus ou offres susceptibles de vous intéresser.
Sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations auprès d’autres sources afin de compléter ou mettre à jour les informations que vous nous avez fournies ou que nous recueillons automatiquement.
Combinaison des informations : Nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez avec celles collectées automatiquement ou obtenues auprès d’autres sources en ligne ou hors ligne.
Cookies et technologies de suivi
Certaines parties du Site nécessitent l’utilisation de cookies.
Nous pouvons notamment utiliser les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site, notamment pour gérer votre panier et maintenir votre session.
- Cookies de performance : utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent nos Services et améliorer leur fonctionnement.
- Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser certaines préférences, comme votre pays de livraison ou votre devise.
- Cookies publicitaires : permettent de proposer des publicités plus pertinentes et d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de contrôler ou limiter l’utilisation de certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.
Comment utilisons-nous les informations collectées ?
Nous pouvons utiliser les informations recueillies notamment pour :
- Traiter, vérifier, livrer et suivre vos commandes.
- Traiter les paiements, retours et remboursements.
- Vous contacter concernant vos commandes.
- Améliorer votre expérience d’achat en ligne.
- Vous envoyer des informations, newsletters et communications promotionnelles lorsque cela est autorisé.
- Personnaliser le contenu, les offres et les publicités.
- Améliorer notre Site, nos produits, nos services et notre service client.
- Effectuer des analyses statistiques et démographiques.
- Prévenir les fraudes, transactions non autorisées et autres risques de sécurité.
- Répondre à vos questions, demandes et commentaires.
- Respecter nos obligations légales.
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous pouvons partager certaines informations avec :
Sociétés affiliées : Nous pouvons partager certaines informations avec les sociétés affiliées à Bruzelavo.
Partenaires commerciaux : Certaines parties de nos Services peuvent être proposées en collaboration avec des partenaires tiers.
Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour assurer certains services, notamment le traitement des paiements, la livraison, l’analyse des données, le marketing et le support technique.
Obligations légales et sécurité : Nous pouvons divulguer certaines informations lorsque la loi l’exige, pour répondre à une demande légale ou gouvernementale, prévenir la fraude ou protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou ceux de tiers.
Transfert d’activité : En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente de tout ou partie de notre activité, certaines informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Marketing par SMS et notifications
Lorsque cette fonctionnalité est disponible et que vous fournissez votre numéro de téléphone dans le cadre d’une commande ou d’une inscription, nous pouvons vous envoyer des notifications concernant votre commande ainsi que des communications marketing, sous réserve de votre consentement et de la législation applicable.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing conformément aux instructions figurant dans les messages reçus.
Comment consulter, modifier ou supprimer vos informations ?
Vous pouvez contacter notre service client afin de demander l’accès à certaines données personnelles vous concernant ou leur mise à jour.
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez également demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles.
Certaines données peuvent néanmoins être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour d’autres finalités autorisées par la loi.
Communications promotionnelles
Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos communications promotionnelles.
Pour vous désinscrire des e-mails marketing, cliquez sur le lien « Se désabonner » figurant dans les communications promotionnelles que vous recevez.
Vous pouvez également nous contacter à :
Confidentialité des enfants
La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous.
Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles.
Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, administratives et techniques raisonnables afin de protéger les informations que nous recueillons.
Lorsque vous saisissez des informations sensibles, telles que des informations de paiement, leur transmission peut être protégée à l’aide de technologies de chiffrement appropriées.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Sites Web tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à Bruzelavo.
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Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
Où et pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés notamment aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong.
Ces serveurs peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence et être soumis à des lois différentes en matière de protection des données.
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour répondre à nos besoins commerciaux légitimes ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou rendues non identifiables.
Utilisateurs internationaux
Nos activités numériques peuvent être exploitées, en totalité ou en partie, depuis les États-Unis, le Canada ou Hong Kong.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez que vos données peuvent être transférées, traitées et stockées dans ces juridictions conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.
Toute modification sera publiée sur cette page afin que vous puissiez prendre connaissance des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles elles peuvent être divulguées.
Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour, dans la mesure permise par la législation applicable.
Nous contacter
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter le service client de Bruzelavo :
E-mail : service@bruzelavo.com
Pour toute demande de désinscription ou question relative à la confidentialité :
Nous nous efforçons d’être transparents concernant la manière dont nous recueillons et utilisons les données personnelles. Si vous avez une préoccupation ou une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.
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